有了京東和阿里兩大巨頭,近幾年其它的電商平臺(tái)的表現(xiàn)都乏善可陳。亞馬遜再國內(nèi)的存在感不高,而當(dāng)當(dāng)已經(jīng)賣身了。以前的易迅網(wǎng),拍拍網(wǎng),在跟京東合并后基本就消失了。平臺(tái)型的電商,是個(gè)贏家通吃的生意。有了阿里和京東兩大巨頭,其它人都比較難做。
但是也有例外,近幾年崛起的必要,網(wǎng)易嚴(yán)選,算是電商業(yè)界的一股清流。而必要和網(wǎng)易嚴(yán)選的共同點(diǎn),都是打著跟世界級(jí)品牌同樣制造商出品的旗號(hào),以高品質(zhì),高性價(jià)比取勝。在擁擠的電商市場上殺出一條血路來。必要在一開始的時(shí)候交付時(shí)間會(huì)比較長,現(xiàn)在慢慢在改善。必要是平臺(tái)化發(fā)展,上面是不同商家入駐,但必要是挑選商家的。SKU數(shù)量不多,但產(chǎn)品的品質(zhì)和性價(jià)比都不錯(cuò)。網(wǎng)易嚴(yán)選倒是秉承了丁磊一貫的工匠精神,把產(chǎn)品品質(zhì),包裝,性價(jià)比做得都不錯(cuò),在SKU上也比必要豐富不少。所以網(wǎng)易嚴(yán)選很受一些城市文藝青年的推崇。
必要一開始是以服飾為主,打“大牌制造商產(chǎn)品”概念,產(chǎn)品做得精細(xì),價(jià)格也不高。所以很快做了起來,而且逐步擴(kuò)展SKU到食品,家具,數(shù)碼,化妝品等領(lǐng)域。我總覺得這應(yīng)該是凡客的路子,凡客在互聯(lián)網(wǎng)品牌電商領(lǐng)域搏殺多年,現(xiàn)在不死不活地吊著,就是因?yàn)闆]號(hào)準(zhǔn)消費(fèi)者的脈搏,一直找不到一個(gè)簡單而清晰的方向。時(shí)代變了,陳年似乎有些跟不上,可能是跟年紀(jì)有關(guān)吧。陳年有些太文藝,沉浸在自己的世界里而忽略了消費(fèi)者的需求,不能從市場視角和客戶視角來看問題,這是互聯(lián)網(wǎng)公司一個(gè)致命的問題。
產(chǎn)品過度豐富,而消費(fèi)者本身缺乏鑒別能力,互聯(lián)網(wǎng)上信息過多,很多新品牌花樣翻新的忽悠讓消費(fèi)者產(chǎn)生了疲憊感,這是“優(yōu)選零售”能夠應(yīng)運(yùn)而生的時(shí)代背景。消費(fèi)品市場的品牌太多,給出的信號(hào)和噪音都太多,讓消費(fèi)者患上了選擇困難癥,所以優(yōu)選零售商作為消費(fèi)者代表,幫助消費(fèi)者解決這個(gè)痛點(diǎn),所以能夠不斷發(fā)展。我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)資訊爆炸的時(shí)候,沒有像長尾理論里說的那樣,利基市場得到充分的發(fā)展,大家的選擇反而更集中了,集中在頭部品牌和高性價(jià)比產(chǎn)品上。
其實(shí)不獨(dú)線上,線下也在發(fā)生這樣的革命。無印良品其實(shí)也是優(yōu)選零售商,以設(shè)計(jì)為核心優(yōu)選和改造品類,COSTCO更加是其中的佼佼者,是消費(fèi)者的代言人,代表消費(fèi)者去優(yōu)選品牌商品并跟商家砍價(jià)格。優(yōu)衣庫,ZARA, H&M,海瀾之家,這些品牌更像零售品牌,服裝優(yōu)選零售商,拋去了過去的服裝品牌的統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格和形象識(shí)別,而是在品類上下功夫,在性價(jià)比上下功夫,結(jié)果在電商沖擊下,很多個(gè)性化品牌倒掉或經(jīng)營困難,而這些優(yōu)選零售商品牌卻逆市迅猛增長。人們?cè)诜b選擇上好像更加不講究個(gè)性,更愿意穿中性和標(biāo)準(zhǔn)化的衣服,對(duì)質(zhì)地和性價(jià)比更講究了。此外還有名創(chuàng)優(yōu)品,熙美誠品這樣的小商品零售商,也是優(yōu)選品類,打造爆品。米家有品,一直走的事設(shè)計(jì)加性價(jià)比路線。通過優(yōu)選打造爆品,通過系統(tǒng)化地運(yùn)營,極大地提升了零售效率,所以在市場上占據(jù)了有利位置。
總結(jié)一下,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息流通加快,消費(fèi)者卻更難選擇。以零售商品牌做背書,從提升效率和改善用戶體驗(yàn)入手,做消費(fèi)者的代言人,替他們選擇。以少量的SKU打造爆品,提升運(yùn)營效率,提升產(chǎn)品性價(jià)比。這是目前優(yōu)選零售能夠蓬勃發(fā)展的一個(gè)基本打法。所以,任何時(shí)代,生意的本質(zhì)沒變,誰能敏感地發(fā)現(xiàn)和抓住消費(fèi)者痛點(diǎn),以提升效率為核心,就能打出一片新天地。
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