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職位信息
1、實時響應(yīng)客戶咨詢（線上）
2、主要負責用戶現(xiàn)場技術(shù)支持以及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導；
3、客戶問題反饋以及跟蹤，收集和整理用戶反饋信息；
4、做事有耐心、主動性強，有獨立解決問題的能力
5、負責公司產(chǎn)品企業(yè)客戶及個人客戶的客戶服務(wù)工作；
6、及時處理客戶問題，跟進處理過程并及時向客戶反饋處理結(jié)果；
7、做好工作日志，客戶意見收集、統(tǒng)計及通報；
崗位要求：
1、學習能力較強，具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力；
2、熟練使用日常辦公軟件；
3、具有較強的人際交往能力和溝通能力；
4、普通話標準，表達能力強；
5、良好的客戶服務(wù)意識，有點一年以上客服經(jīng)驗優(yōu)先。
6、較強的邏輯分析能力和自學能力，能在比較寬泛的指令下工作，獨立工作能力強；
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