在一個(gè)有一定規(guī)模的網(wǎng)站建設(shè)公司里,總會(huì)有那么幾個(gè)業(yè)務(wù)員,每月的業(yè)績(jī)都很不錯(cuò),也會(huì)有一些業(yè)務(wù)員,業(yè)績(jī)一直不怎么樣。出現(xiàn)這種情況,除了與該公司被市場(chǎng)的接受程度和業(yè)務(wù)員的個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有關(guān),還是與業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售思路有很大關(guān)系。每一個(gè)業(yè)務(wù)員,在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候都應(yīng)該在心里問(wèn)問(wèn)自己:我應(yīng)該從哪些方面來(lái)征服這個(gè)客戶(hù)?有哪些細(xì)節(jié)需要注意?今天我們來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)話(huà)題。
1. 讓客戶(hù)知道公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)實(shí)力
客戶(hù)選擇一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司,首先肯定需要先認(rèn)可你公司的技術(shù)實(shí)力,那么你就得讓客戶(hù)知道公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)力和設(shè)計(jì)能力強(qiáng)。那么怎么向客戶(hù)傳達(dá)這個(gè)信息呢?邀約客戶(hù)去公司參觀,了解企業(yè)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模,讓技術(shù)人員與客戶(hù)交談,無(wú)疑都會(huì)起到比較好的作用,客戶(hù)也會(huì)從側(cè)面了解到公司的技術(shù)實(shí)力。如果業(yè)務(wù)員自身就具備一定的技術(shù)基礎(chǔ),在與客戶(hù)洽談的過(guò)程中讓對(duì)方感受到自己對(duì)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度,也能快速獲得客戶(hù)對(duì)你公司的認(rèn)可。試想,一個(gè)業(yè)務(wù)人員都這么了解技術(shù),那么技術(shù)開(kāi)發(fā)人員豈不是更加精通、更加專(zhuān)業(yè)?
2. 給客戶(hù)展示比較經(jīng)典的成功案例
在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè),客戶(hù)尋找建站公司合作的時(shí)候,絕大部分都會(huì)先看看網(wǎng)絡(luò)公司有沒(méi)有足夠多、足夠好的案例。一般來(lái)說(shuō),你能提供一些客戶(hù)看后滿(mǎn)意的案例,客戶(hù)就會(huì)非常認(rèn)可你公司的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力了。
3. 給客戶(hù)一個(gè)比較合理的價(jià)格,滿(mǎn)足客戶(hù)占便宜的心理
技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)獲得了客戶(hù)的認(rèn)可,接下來(lái)就是要看價(jià)格了。大部分客戶(hù)都向節(jié)省網(wǎng)站建設(shè)成本,在合理范圍內(nèi)希望網(wǎng)站價(jià)格越低越好。只要你讓客戶(hù)覺(jué)得物有所值,而且不貴,客戶(hù)就會(huì)很爽快地簽約了。滿(mǎn)足客戶(hù)占到便宜的心理,也能快速成交,比如,絕對(duì)價(jià)格比較便宜,或者價(jià)格比較貴,但是網(wǎng)站確實(shí)能產(chǎn)生遠(yuǎn)高出于成本的價(jià)值。
4. 提供專(zhuān)業(yè)、細(xì)致周到的顧問(wèn)和策劃服務(wù)
每一個(gè)客戶(hù)都希望被認(rèn)真對(duì)待,都希望得到良好的售前服務(wù),一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬,服務(wù)態(tài)度端正,且服務(wù)細(xì)致周到的業(yè)務(wù)員,無(wú)疑會(huì)獲得客戶(hù)的認(rèn)可。在網(wǎng)站建設(shè)前期的策劃工作中,業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)精神也能深深打動(dòng)客戶(hù)的心。
5. 展現(xiàn)個(gè)人能力和個(gè)人魅力。
不可否認(rèn),有一些客戶(hù)與網(wǎng)站建設(shè)公司達(dá)成合作并不是看重該公司的實(shí)力或網(wǎng)站價(jià)格(甚至有些客戶(hù)從開(kāi)始合作到項(xiàng)目完工都不會(huì)到建站公司去一趟),只是認(rèn)可與之洽談的業(yè)務(wù)員而已,僅此而已。一個(gè)業(yè)務(wù)員,如果技術(shù)知識(shí)過(guò)硬、敬業(yè)靠譜,言談舉止都能獲得客戶(hù)好感,無(wú)疑會(huì)吸引到客戶(hù)的注意。如果客戶(hù)認(rèn)可你,他找你制作網(wǎng)站也許不僅僅只是想做一個(gè)網(wǎng)站,一定程度上也可能會(huì)是希望與你建立合作關(guān)系。
網(wǎng)站建設(shè)公司的業(yè)務(wù)員應(yīng)該從以上這些方面來(lái)征服客戶(hù)??傊痪湓?huà),如果業(yè)務(wù)員技術(shù)實(shí)力過(guò)硬,建站經(jīng)驗(yàn)豐富,報(bào)價(jià)也比較合理,個(gè)人能力比較強(qiáng),言談舉止都能給客戶(hù)留下好的印象,再加上服務(wù)細(xì)心周到且專(zhuān)業(yè),幾乎是不可能丟失這個(gè)客戶(hù)的。
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