深圳網(wǎng)站建設(shè)公司與客戶溝通時應(yīng)該注意什么？

在這里深圳網(wǎng)站建設(shè)搜客來科技有限公司就對網(wǎng)站建設(shè)項目與客戶溝通的注意事項說說我們的觀點。

不管是企業(yè)還是個人做深圳網(wǎng)站建設(shè)時都不外乎要經(jīng)過這幾個步驟：與客戶溝通需求分析客戶的真實需求，簽訂做網(wǎng)站的協(xié)議，購買域名空間，設(shè)計制作網(wǎng)頁，網(wǎng)站開發(fā)后臺框架及程序設(shè)計實現(xiàn)網(wǎng)站的功能，網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)測上線，客戶驗收網(wǎng)站，啟動售后服務(wù)。

注意事項一、撰寫深圳網(wǎng)站建設(shè)的項目需求分析報告是非常必要的。

客戶向做網(wǎng)站公司的項目經(jīng)理講述的只是客戶方的想法，不一定真實準(zhǔn)確，不一定就是客戶實際需要的。網(wǎng)站建設(shè)公司的項目經(jīng)理就得對客戶的表述用自己的專業(yè)知識和專業(yè)語言總結(jié)出來，并寫成文檔給設(shè)計師和網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)人員看。

一定要寫成文檔，因為設(shè)計師不可能隨時隨地都能與當(dāng)事人溝通，他們只能依據(jù)開發(fā)設(shè)計文檔來做網(wǎng)站建設(shè)項目做出自己的判斷。

注意事項二、一定要問清楚客戶對每一個功能每一個細(xì)節(jié)的具體要求。

網(wǎng)站建設(shè)公司在給客戶制作網(wǎng)站時經(jīng)常會遇到這樣的問題，明明網(wǎng)站已經(jīng)制作好了，可以交付了，客戶又剔除增加這樣那樣的功能或欄目，你還很難反駁。究其原因，很可能是因為溝通需求時沒有把細(xì)節(jié)說具體，我們對客戶需求應(yīng)該了解的越具體越好，并把每一個細(xì)節(jié)表述到開發(fā)文檔里。

注意事項三、一定要明確網(wǎng)站建設(shè)中的責(zé)任分工。

比如，網(wǎng)站的LOGO是由深圳網(wǎng)站建設(shè)公司來設(shè)計呢，還是由客戶方提供，這個必須要明確責(zé)任，很多網(wǎng)站項目會在這個事上發(fā)生分歧，鬧得企業(yè)客戶和建站公司雙方不愉快。

還有一點是，網(wǎng)站建設(shè)完成上線之后，產(chǎn)品是由客戶自己去上傳，還是由網(wǎng)站建設(shè)公司來上傳，這個也得在合同上明確注明，有些客戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)信息還是非常多的，如果都由網(wǎng)站建設(shè)公司來上傳，那會產(chǎn)生不小的成本，這個必須考慮。

另外，售后服務(wù)的條款要明確注明細(xì)節(jié)，越具體越好，網(wǎng)站建設(shè)公司是只負(fù)責(zé)保障網(wǎng)站的正常打開運行呢，還是要同時負(fù)責(zé)一些功能模塊的更新改版，或者是否還要做網(wǎng)站banner廣告的設(shè)計更新。

這些都是售后服務(wù)的范疇，明確并細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，提供既定的服務(wù)，以免后面客戶與深圳網(wǎng)站建設(shè)公司產(chǎn)生糾紛。最后，與客戶溝通時，網(wǎng)站建設(shè)公司還得制作一份精美的PPT開發(fā)方案先，一份優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站開發(fā)方案能讓客戶在篩選建站公司時眼前一亮，迅速引起關(guān)注和好感。

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